平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社の社名や住所等を不正に使用した「なりすましECサイト（偽サイト）」の存在が確認されております。
これらのサイトは弊社とは一切関係がございません。
偽サイトを利用された場合、商品が届かない・個人情報やクレジットカード情報が不正に利用される等の被害が発生する恐れがあります。
お客様におかれましては、十分にご注意いただき、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
■ 正規の公式サイトについて
弊社が運営している公式オンラインショップは以下のURLのみです。
とらねっとショップ：https://www.rakuten.co.jp/toraisha/
※上記以外のサイトは、弊社とは一切関係ございません。
■ 偽サイトの特徴（例）
・会社概要や特定商取引法の表示に電話番号がないか住所などがおかしい
・支払い方法が銀行振込や電子マネーのみなど、限定されている
・振込先名義が会社概要や特定商取引法の表示に記載されている氏名と一致しない
・連絡先メールアドレスがフリーメール
・ホームページの掲載内容の文字や言葉使いがおかしい
・商品画像に統一性がなく、写真と仕様に異なる点がある
・商品名に完売の表記があるのにもかかわらず在庫がある
■ 被害に遭わないために
ご購入の際は、必ず上記の「公式サイトURL」であることをご確認ください。
■ 万一、被害に遭われた場合
弊社では偽サイトでのご注文・ご入金に関して、返金や商品提供などの対応はできません。
恐れ入りますが、以下へご相談いただきますようお願い申し上げます。
・ご利用のクレジットカード会社、または金融機関
・都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧 https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/ichiran.html
・消費生活センター（消費者ホットライン：188）https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/
お客様に安心してご利用いただけるよう、弊社としても関係機関への通報・監視を続けてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。